Servizio 4 · Assistenti e automazioni
Dal check-up vediamo dove perdete tempo: in circa un mese installiamo un assistente o un'automazione, e ce ne occupiamo noi ogni mese.
Prenotate il check-up gratuitoLe soluzioni
Partiamo sempre da un solo processo, con un obiettivo che si misura: ore risparmiate, richieste gestite, tempi di risposta.
Un nuovo collega che ha letto tutto
Risponde in pochi secondi sulla base di schede tecniche, manuali, listini e procedure, e indica in quale documento ha trovato la risposta.
Un impiegato digitale per i compiti ripetitivi
Un flusso che segue sempre gli stessi passi: arriva un'email, si legge l'allegato, si capisce cos'è, si archivia, si aggiorna una tabella. Alla fine controlla una persona.
Come si realizza
Si parte di norma dai clienti che hanno già fatto AI in regola: le regole sono già scritte e il check-up ha già mostrato dove l'AI può far risparmiare tempo.
I modelli di AI cambiano, i documenti si aggiornano, ogni tanto una risposta va corretta: senza manutenzione, dopo sei mesi una soluzione funziona peggio. La gestione comprende monitoraggio, correzioni, aggiornamenti, piccoli miglioramenti e un report trimestrale.
Settimana 1
Un solo processo o un solo assistente, con un obiettivo misurabile.
Settimane 1-2
Raccolta e riordino di documenti e dati, accordo sul trattamento dei dati, scelta di modello e piattaforma.
Settimane 2-4
Costruzione con componenti collaudati e test con i dati e gli utenti dell'azienda.
Settimane 4-5
Messa in funzione e breve formazione degli utenti; dopo 30 giorni si verifica l'obiettivo.
Risultato misuratoOgni mese
Livelli di servizio scritti, correzioni e miglioramenti, report trimestrale.
Un esempio
L'ufficio commerciale perde circa 6 ore a settimana a rispondere agli importatori sempre sulle stesse cose: allergeni, scadenze, certificazioni, minimi d'ordine, tempi di consegna. In italiano, inglese e tedesco.
«Il fusillo integrale può contenere tracce di soia? Rispondi in tedesco.»
L'assistente prepara la risposta in tedesco e indica la scheda tecnica da cui l'ha presa; l'impiegata controlla e invia. All'inizio l'assistente è solo interno: su un tema delicato come gli allergeni la risposta la controlla sempre una persona.
L'obiettivo è portare le 6 ore settimanali a 2. E gli importatori ricevono la risposta in giornata, non dopo tre giorni.
I nostri principi
Un obiettivo misurabile, verificato dopo 30 giorni. Se il tempo risparmiato non giustifica la soluzione, non ve la proponiamo.
L'automazione non prende decisioni: ciò che è incerto finisce in una cartella «da controllare».
Accordo sul trattamento dei dati, fornitori con dati nell'UE, trasparenza verso il pubblico come chiede l'AI Act. Niente usi ad alto rischio, come la selezione del personale.
Check-up gratuito
In 30 minuti individuiamo il processo da cui partire.